Acciones del líder
Durante la Cumbre Simon de 2026, analizamos los resultados de la encuesta «Dialogue» y los temas comunes que surgieron. Como grupo de líderes, nos reunimos para pasar de las palabras a los hechos. Nos propusimos identificar medidas inmediatas y sin coste alguno, que estuvieran bajo nuestro control, y que pudieran reforzar la confianza, el compromiso y la conexión entre nuestros equipos. En lugar de centrarnos en iniciativas a largo plazo, nos centramos en lo que cada uno de nosotros puede hacer de forma diferente a partir de mañana.
Los compromisos que figuran a continuación reflejan las medidas que hemos identificado como líderes, basadas en los comentarios de los empleados, y destinadas a moldear nuestra cultura a través de comportamientos de liderazgo cotidianos.
Mientras repasa estos compromisos, pregúntese: ¿A qué se compromete a hacer hoy?
Comunicación y transparencia
☐ Explica el «porqué» de una decisión reciente.
☐ Utiliza un único canal de comunicación claro en lugar de varios.
☐ Pregunta: «¿Qué preguntas nos plantea esto?». Y haz una pausa.
☐ Comunícate cuanto antes, aunque aún no estén confirmados todos los detalles.
Carga de trabajo, agotamiento y conciliación entre la vida laboral y personal
☐ Pregunta: «¿Qué es lo que te resulta más difícil de manejar en este momento?»
☐ Reorganiza las prioridades o elimina una tarea.
☐ Reconoce la presión que supone la carga de trabajo en lugar de darla por sentada.
☐ Agradece a alguien su esfuerzo, no solo los resultados.
Coherencia y equidad
☐ Me detengo un momento y me pregunto: «¿Actuaría igual con cualquier otra persona?»
☐ Explica los motivos que hay detrás de una decisión que pueda parecer contradictoria.
☐ Aborda directamente cualquier caso atípico que se detecte, en lugar de dejar que la frustración vaya en aumento.
☐ Ponerse de acuerdo con otro responsable sobre una expectativa común.
Incorporación y primeras impresiones
☐ Habla con un empleado nuevo y pregúntale: «¿Hay algo que no te quede claro?».
☐ Comparte un «secreto de la casa» o una regla no escrita.
☐ Presenta a un nuevo empleado a alguien ajeno a su puesto o departamento.
☐ Pregunta: «¿Qué te hubiera gustado que alguien te hubiera explicado antes?»
Conexión entre el terreno y la empresa
☐ Pregunta a un empleado de campo: «¿Qué te pareció esa decisión?»
☐ Llama por teléfono en lugar de enviar un correo electrónico.
☐ Explica cómo se tomó una decisión, aunque sea impopular.
☐ Pregunta: «¿Cómo se vería esto desde tu punto de vista?»
Crecimiento y desarrollo profesional
☐ Pregunta a uno de tus subordinados directos: «¿En qué aspecto te gustaría seguir creciendo?»
☐ Aclara una expectativa para alcanzar el éxito que, aunque no se haya expresado, se dé por sentada en la actualidad.
☐ Programa una breve reunión de seguimiento centrada en el crecimiento, no en el rendimiento.
☐ Pon un ejemplo de cómo alguien ha progresado dentro de la empresa.
Reconocimiento y agradecimiento
☐ Agradecer a alguien en concreto por su comportamiento o esfuerzo.
☐ Reconoce el esfuerzo en el momento, no más tarde.
☐ Pregunta a un empleado cómo prefiere que se le reconozca.
☐ Elogia el buen trabajo delante de los compañeros.
Cultura, confianza y seguridad psicológica
☐ Dar respuesta a una inquietud de un empleado y explicarle claramente en qué aspectos puedo intervenir, en cuáles no, y por qué.
☐ Pregunta a un empleado: «¿Qué te impide expresarte con libertad en este momento?». Y escucha sin ponerte a la defensiva.
☐ Reconoce a la persona que ha planteado una inquietud y agradécele por hacerlo.
☐ Cerrar el asunto sobre algo que dije que iba a seguir de cerca.